Preguntas frecuentes

Una solución digital y financiera al alcance de tus manos que te ayuda a cumplir metas a corto plazo e inclusive con emergencias inesperadas.

Prospery es una solución financiera y digital que te ofrece créditos de libre inversión al instante, montos que van desde $150.000 hasta $1.000.000 y con un plazo de pago máximo hasta de 6 meses de acuerdo a tu capacidad de pago, donde solo necesitas diligenciar la información completa del aplicativo web o móvil. Luego procesamos tus datos de forma rápida, protegiendo tu información y en pocos minutos recibirás la confirmación de tu solicitud. Si cumples todos los requisitos tu solicitud es aprobada y recibirás el dinero en tu cuenta bancaria en 24 horas hábiles.

Prospery ofrece soluciones financieras para la población sub-bancarizada*, ya sean empleados o independientes. *Población que tiene una cuenta bancaria pero que no posee acceso a un completo portafolio de servicios financieros directamente con su banco.

Los principales requisitos que debes cumplir independientemente de cual sea la línea de crédito a la cual deseas acceder, son los siguientes: • Ser mayor de 18 años. • Ser residente en Colombia y tener cédula de ciudadanía. • Ser titular de una cuenta bancaria, ya sea corriente o de ahorros (no empresarial). • Disponer de una línea celular a tu nombre que pueda recibir llamadas y mensajes vía SMS o WhatsApp. • Tener un correo electrónico propio (no empresarial). • Realizar el registro y solicitud de crédito debidamente diligenciada en la App con información exacta y veraz. • Aceptar los Términos y Condiciones. • Aceptar la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. • Firmar el Pagaré.

Recuerda que para acceder a un crédito con Prospery debes cumplir los requisitos que hemos mencionado anteriormente, independientemente de cual sea la línea de crédito a la que estás aplicando. Para obtener una Libranza, La Empresa para la cual laboras debe tener un convenio vigente con nosotros, así mismo se deben cumplir los requisitos que se nombran a continuación según sea el caso. Empresa: • Ser micro o pequeña empresa • Convenio • La Empresa debe encontrarse al día con el pago de los aportes y anteriores créditos otorgados a los trabajadores. Empleado: • Dos (2) últimos comprobantes de nómina. *A partir del día cinco (5) de cada mes se requieren los desprendibles del mes anterior.

Recuerda que para acceder a un crédito con Prospery debes cumplir los requisitos que hemos mencionado anteriormente, independientemente de cual sea la línea de crédito a la que estás aplicando. Los requisitos para Nanocréditos pueden variar de acuerdo a tu situación laboral. Si eres empleado: • Dos (2) últimos comprobantes de nómina. *A partir del día cinco (5) de cada mes se requieren los desprendibles del mes anterior. • Carta laboral expedida por su empleador (con menos de 30 días). • Adjuntar recibo de servicios públicos (Agua, Luz o Gas), de la vivienda donde reside actualmente. Si eres independiente: • Extractos bancarios del último trimestre. • RUT y/o Certificado de Cámara de Comercio (no mayor a 30 días). • Certificación de aportes realizados a su seguridad social. • Adjuntar recibo de servicios públicos (Agua, Luz o Gas), de la vivienda donde reside actualmente.

Si La Empresa aún no maneja este convenio con Prospery por favor escríbanos al correo electrónico hola@prospery.com.co,(mailto:hola@prospery.com.co?subject=Estoy interesado en el convenio para Libranzas de Prospery) prepara la siguiente documentación y beneficia a tus colaboradores. Documentación: • RUT (Registro Único Tributario) de La Empresa. • Certificado de Existencia y Representación Legal actualizado (no mayor a 30 días). • Cédula del Representante Legal de La Empresa. • Convenio para descuentos de nómina y pagos por Libranza entre Prospery y La Empresa. • Autorización de Consulta Centrales de Riesgo. • Aceptación de Términos y Condiciones. • Aceptación de Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. • Formato Libranza: Autorización para descuentos de nómina entre el Empleado y Empleador.

Si, la plataforma hace verificaciones en las centrales de riesgo. Este proceso se realiza por medio de un sistema tecnológico que nos permite identificar los perfiles de los clientes y determinar su nivel de riesgo.

No tener historial no impide que obtengas un crédito con nosotros. En Prospery valoramos no solo tu historial crediticio en las centrales de riesgo, debido a que nuestro sistema evalúa muchas variables que permiten tomar una decisión, por tal razón si tu perfil cumple con los demás variables tu cupo de crédito podría ser aprobado.

Puedes realizar tu solicitud desde $150.000 hasta $1.000.000. Teniendo en cuenta los siguientes rangos de montos y plazos: • Desde $150.000 hasta $450.000 → Plazo Máximo: 3 meses • Desde $500.000 hasta $1.000.000 → Plazo Máximo: 6 meses *El desembolso máximo depende de la capacidad de endeudamiento, es decir, si recibiste una oferta menor, ten en cuenta que a medida que solicites y pagues a tiempo puedes solicitar aumentos de cupo; si eres cliente antiguo dependiendo de tu comportamiento, es decir de tus buenos hábitos de pago, puedes solicitar hasta $1.000.000. *Estos plazos aplican según perfil de riesgo. ** Sujeto a políticas de aprobación.

• Valor capital: Abono que realizas al monto de dinero solicitado • Intereses: Los Intereses remuneratorios de tu crédito, serán iguales o inferiores a la tasa de usura vigente para la modalidad de créditos de consumo definida por La Superintendencia Financiera de Colombia (Oct/2021: 25.62% E.A.). Recuerda que en Prospery la tasa es del 25% E.A. (Efectiva Anual). *En ningún caso superará la tasa de usura establecida por las autoridades nacionales para el momento en el que solicitaste tu crédito. • Desembolso y recaudo: Operaciones bancarias derivadas del ejercicio de la actividad y/o prestación del servicio. • Intereses mora (si los hay): La mora se produce como consecuencia del no pago de las cuotas o plazos pactados de tu crédito, así mismo, puede incurrir en gastos de cobranza y otros conceptos. • Estudio de crédito: Verificación de identidad, análisis de riesgo e información crediticia. • Pagaré: Emisión y custodia de pagarés desmaterializados con firma electrónica, la cual se regula por los organismos de control en Colombia bajo la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012. • Seguro: Emisión y custodia de pagarés desmaterializados con firma electrónica, la cual se regula por los organismos de control en Colombia bajo la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012. • IVA: Impuesto que por Ley debes pagar por servicios expresamente gravados como: estudio de crédito, pagaré, desembolso y recaudo. *De igual forma, ten en cuenta que desde antes de contratar nuestros servicios podrás conocer sus costos en nuestra herramienta de simulación. *Los créditos por modalidad de Libranza se encuentran exentos de pagos de servicios adicionales de acuerdo a la Ley 1527 de 2012, Art. 4.

Uno de los requisitos principales para solicitar un crédito con Prospery es que seas titular de una cuenta bancaria. La cuenta tiene que tener una antigüedad de mínimo 3 meses de antigüedad y estar activa. Es decir, desde el día de su apertura tiene que haber transcurrido un mínimo de 3 meses. ¡Allí es donde realizamos el desembolso del dinero de tu crédito!

Si tu solicitud fue aprobada y firmaste el pagaré electrónicamente el mismo día, podrás recibir tu dinero a partir de 24 horas hábiles (no aplica para fines de semana ni festivos). Ten en cuenta que tu desembolso depende de los tiempos y procesos interbancarios ajenos a Prospery, así mismo de la hora en la que hayas realizado la solicitud, es decir, solicitudes fuera de horario hábil (lunes a viernes de 8:00am a 5 pm.). Las solicitudes iniciadas el fin de semana se gestionan a partir del primer día hábil. *En ocasiones por motivos de alta demanda o causas operacionales, los tiempos de desembolso pueden aumentar, en este caso uno de nuestros asesores te contactará.

Puede realizar el ‘PAGO OPORTUNO’ de las cuotas de tu crédito por cualquiera de los siguientes canales: Transferencia o Consignación bancaria en los siguientes Bancos: • BANCOLOMBIA: Cuenta Ahorros 487-000016-43 • BBVA: Cuenta Ahorros 0091286120; 0091000200286120; 00130091000200286120 • Corresponsales Bancarios Bancolombia. Luego de realizado el pago de la cuota, debe enviarnos el comprobante desde el correo registrado al diligenciar el formulario de solicitud, al correo electrónico hola@prospery.com.co, colocando en el asunto el número de identificación, seguido del nombre completo. * Los pagos por estos medios pueden llegar a demorar en imputarse hasta 48 horas hábiles.

Te ampliamos la fecha de pago (extensión de plazo) las veces que lo necesites. Puedes solicitar la extensión contactandonos vía E-Mail, WhatsApp o consultar con nuestros asesores de servicio al 305 799 3300 o al 350 310 0363. Recuerda que en caso de incurrir en mora, estos valores se sumarán al saldo de tu deuda. Evita intereses de mora y solicita la extensión de plazo las veces que necesites. *Sujeta a estudio y aprobación.

Puedes pedir préstamos varias veces, pero sólo puedes tener uno activo. Por ejemplo, puedes pedir un préstamo en Enero con plazo a 1 mes, pagarlo en Febrero, es decir, el mes siguiente y pedir uno nuevo inmediatamente.

Todo nuestro proceso es 100% digital. Sin embargo, en algunos casos podemos hacer visitas domiciliarias para validar direcciones, comprobar lugar de trabajo o validar tu identidad de manera física, y en nuestra gestión de cartera.

Al finalizar el pago total de tu obligación con Prospery, recibirás el documento que certifica tu estado de Paz y Salvo en el correo electrónico que hayas registrado.

Tenemos abiertos para ti los siguientes canales de contacto: Email: hola@prospery.com.co WhatsApp: (+57) 302 245 2881 Website: www.prospery.com.co

Nuestra página www.prospery.com.co está disponible todos los días, las 24 horas. Nuestro centro de contacto atenderá tus solicitudes de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm